Verzenden en retourneren
- Verzendtarieven
Gratis verzending in Europa voor orders boven de 250 euro.
Verzending met transporteur
België
- Klant heeft keuze tussen UPS en Bpost
- UPS = 8,5 euro
- Bpost = 5 euro
- Gratis retour (uitgezonderd stockverkoop items)
Nederland, Frankrijk, Duitsland & Luxemburg
- Verzending met UPS aan 8,5 euro
- Gratis retour (uitgezonderd stockverkoop items)
Oostenrijk + Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland
- Verzending met UPS aan 8,5 euro
- Retour op eigen kost met transporteur naar keuze
Andere EU-landen:
- Verzending met UPS aan 12,5 euro
- Retour op eigen kost met transporteur naar keuze
Pick-up
We voorzien een gratis pick-up moment in ons magazijn in de Tulpstraat 104, 2060 Antwerpen op vrijdagnamiddag tussen 13u en 16u (tenzij anders vermeld online). U kunt pick-up selecteren tijdens de check-out van uw bestelling.
Voor bestellingen die met pick-up opgehaald worden vervalt het gratis retourrecht via Bpost of UPS. De klant is zelf verantwoordelijk om eventuele retours terug te bezorgen aan Natale.
Zelf retourneren kan tijdens het vaste pick-up moment of via een transporteur van eigen keuze.
Voor verzending naar niet EU-landen: op maat te verkrijgen via webshop@nathalievleeschouwer.be
- Procedure
De Klant ontvangt, na de aankoop en voltooiing van het betaalproces, via een eerste e-mail een bevestiging van zijn bestelling.
Vervolgens ontvangt de Klant een tweede e-mail van het transportbedrijf op het ogenblik dat zijn bestelling verstuurd wordt met daarin ook een trackingnummer.
Voor vragen over uw bestelling & tracking kan u terecht op webshop@nathalievleeschouwer.be of telefonisch tijdens kantooruren op (+32) 03 202 50 70.
- Levering
Bij de bevestiging van de bestelling, kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere).
Wanneer de klant kiest voor levering met Bpost of UPS kan ook een afhaalpunt geselecteerd worden.
Natale bv zal zich naar best vermogen inspannen opdat de bestelling naar dat adres wordt verstuurd binnen enkele dagen na de bevestiging van de bestelling.
Indien de Klant zijn bestelling niet afhaalt binnen de vooropgestelde afhaaltermijn, zal de bestelling automatisch worden teruggezonden naar Natale bv die vervolgens contact zal opnemen met de Klant teneinde de levering van de bestelling te regelen. In dat geval kunnen bijkomende leveringskosten van de Klant worden geëist.
De bestellingen kunnen alleen geleverd worden op adressen die gelegen zijn in België en andere landen binnen de Europese Unie. Voor verzendingen op maat buiten de EU, contacteer webshop@nathalievleeschouwer.be
- Herroeping en retours
Retours binnen België en Belgische buurlanden:
Maak binnen de 14 dagen na levering uw gratis retourlabel aan op:
https://nathalievleeschouwer.shipping-portal.com/
Retours voor andere Europese landen:
Gelieve zelf uw retour te regelen met de transporteur van uw keuze, binnen 14 dagen na levering.
Retours van stockverkoopitems:
Geen recht op gratis retour, retourneren verplicht binnen de 3 werkdagen na levering met een transporteur naar keuze.
Zodra de bovenvermelde kalenderdagen verstreken zijn, is Natale bv niet meer in staat om de retour te aanvaarden, en zal de retour teruggestuurd worden naar de afzender.
Retours dienen te voldoen aan volgende voorwaarden:
Het herroepen Product moet teruggestuurd worden in onberispelijke toestand, in zijn oorspronkelijke verpakking inclusief hangtag met productinfo, niet gedragen of gewassen, volledig (samen met alle bijhorende items, zoals ceintuur ed.), vergezeld van de originele verkoop factuur (waarvan de Klant een kopie behoudt) en van een volledig ingevuld retourdocument. Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden.
Onze fragrance mist 'Nectar' en accessoires zoals mondmaskers en handgels kunnen niet geretourneerd worden.
De retour moet verstuurd worden naar het volgend adres dat ook duidelijk vermeld staat op het retourdocument:
Nathalie Vleeschouwer Webshop-Tulpstraat 104-2060 Antwerpen-België
De risico’s verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de Klant.
Retours worden niet geaccepteerd in de Nathalie Vleeschouwer brand stores.
Om boekhoudkundige redenen kunnen aankopen niet omgeruild worden.
Indien u een andere maat wenst, kan dat door een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Terugbetaling
De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na tijdige ontvangst van de retour door Natale bv. Op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag.
Deze terugbetaling zal op de volgende wijze plaatsvinden:
Indien de Klant zijn bestelling betaald heeft door middel van kredietkaart, zal na het nakijken van de teruggezonden artikelen, een credit worden uitgevoerd op de kredietkaart die de Klant gebruikt heeft om de aankoopprijs te betalen van de teruggezonden artikelen, mits aftrek van de verschuldigde bedragen of de aankoopbonnen of kortingen gebruikt om de bestelling te betalen.
De terugbetaling aan de Klant zal gebeuren volgens de overeengekomen modaliteiten met de bank die de kaart uitgeeft.
Indien de Klant zijn bestelling heeft betaald met een andere vorm van betaling, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via overschrijving op het bankrekeningnummer dat hij heeft vermeld op de retourbon.
